¿Qué tal?
Mi nombre es Esteban y me dedico a desarrollar estrategias digitales.
¿Cómo ejecuto? Siempre considero en auditar la capacidad de la empresa, las metas que tiene, los alcances de estas, el crecimiento año con año (si es que lo tiene), su infraestructura digital, si tienen buenas fuentes, datos confiables, todo con el fin de poder entender a la empresa y hacer análisis con objetivo estratégico.
La verdad es que todos buscamos resultados, y así considero que debe ser; por lo cual mi razonamiento analítico tiende a la utilidad, y con base en ello busco seleccionar los KPIs más adecuados para una estrategia data driven.
Mi trabajo consiste desde la implementación de medición y el análisis de datos, hasta la optimización web, de redes y de anuncios. Estoy en constante actualización, y admito que los retos me entretienen. 😉
Si te gusta mucho los animales, la inteligencia artificial, la física, y hey, hasta las series, nos vamos a llevar muy bien, y si no, también. Haha.
Mucho gusto, aquí andamos.
Esteban Clouthier
¿Qué tal?
Mi nombre es Esteban y me dedico a desarrollar estrategias digitales.
¿Cómo ejecuto? Siempre considero en auditar la capacidad de la empresa, las metas que tiene, los alcances de estas, el crecimiento año con año (si es que lo tiene), su infraestructura digital, si tienen buenas fuentes, datos confiables, todo con el fin de poder entender a la empresa y hacer análisis con objetivo estratégico.
La verdad es que todos buscamos resultados, y así considero que debe ser; por lo cual mi razonamiento analítico tiende a la utilidad, y con base en ello busco seleccionar los KPIs más adecuados para una estrategia data driven.
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Medicana tiene un servicio para renta de concentradores de oxigeno que su objetivo en el momento era sobrevivir las bajadas intermitentes de la pandemia.
A través de feedback con los clientes, descubrí que un 15% de los que rentaron guardaron la publicación del anuncio en sus marcadores de Facebook/Instagram.
Solicité agregar el mensaje de «Guarda La Publicación» a la comunicación de Facebook, y la Publicación Guardada (PG) se volvió un KPI.
Las rentas incrementaron un 65% en tiempos de no-pandemia, no solo porque la gente lo necesitaba, sino porque ya tenían su publicación guardada a la mano para contactar a Medicana.
El Dictamen Unificado Digital es una landing page donde mandamos tráfico a través de diferentes esfuerzos, para la adquisición de tarjetas de Crédito Coppel y BanCoppel.
Entre los diversos esfuerzos la afiliación es uno de ellos, la cuál la hemos trabajado hasta el punto de ganar-ganar.
Considerando que las plataformas como Google o Meta trabajan con CPM o CPC variable, nosotros podemos negociar un costo fijo por lead o por adquisición.
Pero esto ha llevado todo un proceso de análisis, proyección y pruebas para seleccionar la mejor atribución, con evaluación de CR, CPL o CPA y eficiencias de cosechas (Cohort).
Heart2brain es una tienda en línea que vende productos de salud, nutrición y belleza.
A través del motor de búsqueda interno del sitio web, hice un análisis de los productos más buscados para colocarlos en una mejor posición de la página de inicio.
Con esta acción, efectivamente las conversiones de esos productos aumentaron.
Sin embargo, de manera colateral, también mejoró la relevancia de su contenido, su puntaje de SEO y su posicionamiento de la Página de Resultados de los Motores de Búsqueda (SERP).
Vixia Defensa Digital se dedica a la seguridad web.
Ellos tienen la modalidad de pagar por el servicio desde su sitio web, o a través de transferencia contactando a través de Whatsapp como parte del customer journey.
El 80% de las ventas se concretaban por Whatsapp.
Tenía la hipótesis que mostrar los precios limitaba a los prospectos contactarlos.
Hicimos un A/B testing entre una landing page con precios, y otra sin precios.
La prueba sin precios tuvo 13% más de conversión en contacto por whatsapp, lo cuál era estadísticamente significativo y se optó por seguir solo con esa landing.
La misión de Franquicias De Éxito es básicamente la venta de franquicias.
Con el tráfico continuo de su blog se adquiría el correo para suscripción como micro-conversión.
Lo que hice fue construir una automatización condicional de envíos de correo en ActiveCampaign (AC), donde implementaba reglas que determinaban el correo que se mandaría.
Esto con el fin de que este embudo de consideración, llevara a PipeDrive, el cual es un CRM donde se daba seguimiento a los leads de calidad para la venta.
Después lo que hice fue recolectar las categorías de las entradas de blog, haciendo automatizaciones correspondientes en AC, conectando ese valor del blog con AC, y condicionando el flujo del lead con base la categoría de la que provenía.
Dependiendo del comportamiento del usuario este podía permanecer en su embudo o automáticamente caer en otro embudo más apropiado al contenido que ha dado clic.
Vimos que un 18% de los leads mejoró su calidad de venta al momento de aterrizar con CRM.
Heart2brain corría campañas de Google Shopping para sus paquetes de Salud pensando que tenía resultados negativos al ver un CAC menor al ticket de compra promedio.
Les hice un análisis y calculé el CLTV donde observamos que su valor era 5X el CAC y que en 2 meses recuperaba su inversión ya que muchos usuarios hacían recompra de estos paquetes e incluso ventas cruzadas.
Posteriormente les realicé estrategias de retención (fidelización de cliente con promociones, ofertas y otras tácticas).
Y por supuesto, hice refinación de la campaña haciendo exclusiones, públicos similares a los leads de calidad y otras configuraciones.
